1. Uvod
Dobrodošli na rmcmostar.ba/apoteka/ (u daljem tekstu “web stranica”, “mi”). Ova web stranica je isključivo informativne prirode i služi kao affiliate platforma. Naša uloga je pružiti korisne informacije i preporuke o dodacima ishrani te vas uputiti na online trgovine naših partnera.
Važno je napomenuti: Ova web stranica nije apoteka ili bilo kakva zdravstvena ustanova i ne prodajemo proizvode direktno. Svi proizvodi prikazani na web stranici naručuju se direktno od naših partnera (online apoteka i trgovina).
2. Odgovornost za povrate i povrat novca
Budući da se kupovina odvija isključivo na web stranicama naših partnera, svi zahtjevi za povrat novca, zamjenu proizvoda ili reklamacije moraju se podnijeti direktno prodavaču – web stranici na kojoj ste obavili kupovinu.
Mi ne možemo:
- Prihvatiti vraćenu robu
- Pokrenuti povrat novca
- Donositi odluke o reklamacijama
- Utjecati na odluke partnera o povratu sredstava
3. Postupak za povrat ili zamjenu
Da biste započeli postupak povrata ili zamjene, molimo vas da slijedite ove korake:
- Kontaktirajte direktno prodavača – Podatke za korisničku podršku možete pronaći na web stranici gdje ste kupili proizvod, u “Uslovima korištenja”, “Politici povrata” ili u e-poruci sa potvrdom narudžbe
- Pripremite potrebne podatke – Prikupite broj narudžbe, naziv proizvoda, razlog povrata i eventualne fotografije
- Slijedite upute prodavača – Svaki prodavač ima svoje specifične procedure za povrat robe i povrat novca
Preporučujemo da prije svake kupovine pažljivo pročitate uslove povrata i naknade na web stranici prodavača.
4. Pojednostavljeni postupak za povrat – nove narudžbe
Najlakši način da riješite problem sa povratom je da naručite isti proizvod ponovo putem naše stranice.
Kako to funkcioniše:
- Posjetite stranicu proizvoda koji želite vratiti
- Ispunite i pošaljite kontaktni obrazac za taj proizvod
- Unesite svoje kontakt podatke (ime, broj telefona, email)
- U poruci navedite da želite zamjenu za proizvod koji vraćate
- Proizvođač će vas kontaktirati
Ova opcija je posebno pogodna jer izbjegavate složene administrativne postupke i čekanje.
5. Opći uslovi za povrate
- Rok za povrat: Zavisi od uslova prodavača kod kojeg ste kupili proizvod
- Stanje proizvoda: Proizvod mora biti u originalnom stanju
- Troškovi dostave: Troškove dostave snosi prodavač prema svojoj politici
- Vrijeme obrade: Povrati se obično procesuiraju unutar 14-30 radnih dana
6. Naša uloga
Iako ne upravljamo postupcima povrata, tu smo da vam pomognemo u snalaženju. Ako imate poteškoća u pronalaženju odgovarajućih kontaktnih podataka ili Politike povrata prodavača, možete nas kontaktirati putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici.
7. Pravne odredbe
Svi postupci povrata i reklamacija regulisani su Općim uslovima poslovanja i Politikom povrata prodavača, kao i važećim zakonima. Sva prava i obaveze proizlaze iz kupoprodajnog odnosa između vas (kupca) i prodavača.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom, možete nas kontaktirati putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici.